شرائح العملاء Customer Segments
تشكل شرائح العملاء النواة الأهم في بناء مخطط نموذج العمل التجاري، لا بد من تحديد شرائح العملاء الأكثر أهمية
من خلال نموذج العمل التجاري المقترح. يمكن تعزيز إرضاء العملاء من خلال تقسيمهم إلى شرائح مشتركة
بالاحتياجات أو السلوكيات أو أي خاصية من الخصائص الأخرى

 القيمة المقترحة Value Proposition
يطرح عنصر القيمة المقترحة ضمن نموذج العمل كيفية تلبية احتياجات العميل ومعالجتها من خلال المنتج أو الخدمة
المُقدَّمة، وما هي قيمة المنتج لدى العملاء. يساعد تقديم القيمة المقترحة على خلق أو تعزيز مكانة الشركة في السوق
المستهدف وتمييزها عن المنافسين، مع مراعاة تقديم القيمة المقترحة للعملاء بأفضل طريقة ممكنة تتناسب مع قدرات
الشركة

قنوات الاتصال Channels
تعد قنوات الاتصال وحدات تواصل الزبائن مع الشركة، تخطيط هذه القنوات يحدد كيفية تواصل العملاء مع الشركة.
تمتلك قنوات الاتصال دورا أساسيا في تنمية الوعي لدى العملاء بالمنتج أو الخدمة المقدمة من خلال التواصل أو
تقديم العروض التي تشكل قيمة مضافة لزبائن الشركة

العلاقة مع العملاء Customer Relationship
يوجه هذا العنصر من عناصر نموذج العمل التجاري نوع العلاقة التي ستبنيها الشركة مع كل شريحة من شرائح
العملاء وآلية تطويرها طوال تعامل العميل مع الشركة. وتتعدد أنواع العلاقات مع العملاء فمنها ما يتعلق بالتعامل
بشكل جماعي مع العملاء، ومنها ما يتعلق بالتعامل المخصص مع أفراد أو فئات معينة، كما تعمل بعض الشركات
على تكوين علاقة مع العملاء من خلال إشراكهم بتطوير المنتج أو الخدمة

 مصادر الدخل Revenue Streams
يمثل عنصر مصادر الدخل ضمن نموذج العمل التجاري الجهات التي يمكن منها تحقيق الدخل وأرباح المؤسسة، ولا
تقتصر مصادر الدخل على بيع المنتجات والخدمات بل يمكن ممارسة أنشطة ثانوية لا تتعلق بعمل الشركة الرئيسي
لتحقيق مزيد من الإيرادات كبيع الأصول ورسوم الاشتراك

الأنشطة الرئيسية Key Activities
تنحصر مهمة هذا المكون من مكونات نموذج العمل التجاري بالإجابة عن التساؤل المتعلق بالأنشطة اللازمة
للوصول إلى أهداف الشركة التي تم التخطيط لها، وهذا ما يزيد من فعالية نموذج العمل التجاري Business
Model.
لنجاح عملية تخطيط الأنشطة، لا بد من ربط الأنشطة ضمن نموذج العمل التجاري بتحقيق القيمة المضافة للمستخدم،
تحقيق الإيرادات اللازمة للمؤسسة وفق الحجم المتوقع لاستثماراتها وإيراداتها إضافة للوصول إلى شرائح العملاء
وتطوير العلاقة معهم والحفاظ على استمراريتها

الشركاء الرئيسيين Key Resources
ينظم عنصر الشركاء الرئيسيين ضمن نموذج العمل التجاري مجموعة الشركات والموردين الذين يشتركون في تنفيذ
الأنشطة الرئيسية المتعلقة بالشركة بهدف تسهيل الحصول على الموارد وتخفيض المخاطر للحد الأدنى. تتعدد أنواع
الشراكات مع الموردين والشركات لتكون علاقات طويلة الأمد كالتحالفات الاستراتيجية بين شركات غير متنافسة أو
القيام بمشاريع مشتركة بهدف تطوير عمل الشركاء وغيرها من الأمثلة

هيكل التكاليف Cost Structure

يتم التخطيط لجميع التكاليف المالية اللازمة لإنجاز العمل ضمن عنصر هيكل التكاليف في نموذج العمل التجاري. يقيّم هيكل التكاليف طرق توليد الإيرادات، وإنشاء العروض للزبائن وتسويقها، والحفاظ على العلاقة مع العملاء.

يمكن أن يُعَدّ هيكل التكاليف بشكل مقاد بالكلفة Cost-Driven والذي يهدف إلى تخفيض القيمة الإجمالية للتكاليف قدر الإمكان، أو بشكل مقاد بالقيمة Value-Driven  والذي يهدف إلى تحقيق أعلى قيمة مفيدة لمستهلك المنتج أو الخدمة المطروحة من قبل الشركة.